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零售：数字化转型集成解决方案

构建系统与数据枢纽，促进全渠道及线上线下融合，加强供应链协同快速响应市场，提升客户体验，激活数据资产。

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行业痛点

全渠道融合难度大

实体门店、电商平台、社交媒体、移动APP、官方商城、微信小程序等不同渠道差异性大，系统相互独立，容易造成不同渠道价格混乱、订单管理割裂、促销活动不协调、售后服务不统一和消费者体验差等诸多问题。

库存量准确率低、时效低，查询全局库存难

库存管理面临诸多挑战，尤其是当库存分散于总仓、分仓、前置仓以及在途等多个地点时。由于频繁的业务活动，如出入库、调拨、退货和退货等，使得构建一个统一、精确及实时更新的库存视图变得极为困难，从而造成超售、销售不足及其它诸多管理问题。

供应链协同不足

与供应链上下游企业连接不畅，订单、补货、库存和配送等环节关联方之间信息传递不及时、不准确、不完整，无法快速响应市场变化；内部缺乏统一和可视化的供应链管理，采购、库存控制、仓库管理，订单处理、配送管理等关键业务协作效率低。

业务流程和财务流程脱节

业务系统与财务系统之间不协调，订单、销售、生产、配送等核心业务流程的数据与财务系统脱节，经常导致业务与财务数据口径不一致、收入与费用不匹配、资金占用过多、存货管理滞后等诸多问题，并容易造成财务分析和决策支持滞后和不准确。

客户体验参差不齐

由于系统之间的整合不足和客户数据的分散，客服人员无法快速获取全面的客户信息，导致客服在处理客户问题时无法快速、完整和准确地了解情况并提供个性化的服务，同时不同渠道差异性较大，客户体验不一致，影响整体满意度。

数据分散，数据应用能力不足

因不同营销渠道及内部系统数据割裂，在操作层面需要数据重复录有与维护，造成效率低、成本高和时效慢，且因无法形成统一、全面和准确的数据视图，对客户洞察、商业洞察、复盘分析、客户服务等多个方面带来极大的制约。

方案架构图

立即获取零售行业解决方案

方案价值

加速全渠道融合与协调管理

通过整合线上电商平台、实体店铺、社交媒体和移动应用等渠道，实现数据互通和业务流程无缝衔接，从而优化客户触点，提升销售业绩和运营效率。

促进线上线下互通

打通线上线下系统和数据，促进关键数据的双向流通，构建统一运营体系，确保数据一致性，实现精准库存管理，并提供无缝购物体验。

提升供应链效率与透明度

自动化数据交换和流程协调，减少手动操作，提升供应链管理、订单处理和库存管理的效率，实时监控和数据分析确保供应链可视性，减少库存问题。

优化客户体验

集成系统实现各渠道订单集中管理，提供高效订单处理和灵活履约，增强购物便利性。统一客服服务和会员管理，提供精准快速响应，提升客户全程体验。

快速响应市场变化

有机整合后的内部系统，促进业务流程高效协同和运营效率提升。并能方便快速接入新销售渠道，调整内部流程应对市场变化，助力业务策略调整，保持竞争优势。

统一的数据管理

打破系统间数据壁垒，实现数据自动流通和共享，确保跨系统数据一致性和准确性。实时数据整合分析，加速业务决策。可靠基础数据支持高级数据分析和人工智能应用，推动业务创新。

六大场景全面覆盖零售行业

全渠道零售客户关系管理数字化库存管理供应链协同业财一体化数据分析与决策

全渠道零售

通过集成CRM、电商、App以及门店等多个渠道的数据，打通和融合零散的用户触点和零售场景，为企业提供无缝连接线上线下渠道的能力，确保消费者拥有一致的客户体验。

统一客户身份识别整合多渠道数据构建统一的客户视图，无论客户在哪个渠道购买产品，都能识别出客户的身份。

订单管理集成OMS与WMS，实现全渠道订单集中管理和库存实时同步。客户无论在何渠道下单，订单都能自动流转至OMS系统，并根据库存情况自动分配发货渠道。

线上线下融合集成CRM、电商、App以及门店的功能，实现线上线下订单、库存、物流、促销及折扣等关键数据双向流通，增强购物的灵活性和便利性，提升库存周转率。

客户关系管理

通过集成CRM、POS、电商的数据和会员管理系统，收集客户的购买信息和偏好，分析消费者需求和行为，实现个性化推荐和会员福利，提升客户满意度、忠诚度和复购率。

个性化推荐集成CRM、POS、电商平台和推荐引擎，收集客户历史行为等数据，为推荐引擎提供数据支持，运用机器学习或规则算法，实现个性化、精准化推荐内容。

会员管理集成CRM、POS、电商平台等系统，建立全面的会员档案，跟踪消费行为，同步积分、优惠券信息，制定个性化的会员福利和忠诚度计划，增加客户粘性。

智能客服集成数据库、自然语言处理和机器学习技术，让客户可以通过移动应用、社交媒体、小程序等渠道与客服系统进行交互，提升客户服务的响应速度。

数字化库存管理

分析销售、订单、库存等数据，为企业提供及时、全面、精准的库存管理能力，根据销售趋势和库存情况，预警库存水平，从而优化库存结构、提高库存周转率并降低库存成本。

实时监控集成ERP、WMS、TMS等系统，确保库存数据的实时同步共享。库存变动时，如入库、出库、调拨等，信息及时更新并同步至各系统，并开展对应的业务活动。

物流跟踪与优化集成物流管理系统，优化订单处理、配送环节，根据库存位置和顾客位置选择最优的订单履行路径，缩短交货时间，提高配送效率。

自动化管理集成物联网、RFID、条码识别等先进技术，实现库存商品的自动识别和跟踪，提高盘点的效率和准确性。

供应链协同

集成采购管理、生产计划、库存管理和物流管理系统，与供应商、承运商和分销商无缝对接，形成高效协同的供应链网络。通过实时数据监控和分析，优化供应链各环节的运营，降低成本，提高供应链的响应速度和透明度。

信息共享整合供应链各个环节数据和信息，打破供应链上下游之间的信息壁垒，实现供应链端到端的全面可视化和实时监控。

加强协同通过透明化的数据和紧密的系统集成，增强供应商和客户之间的合作关系，提高供应链的整体协同效率。如各方可以基于实时数据调整生产和库存计划，提高供应链的响应速度。

业财一体化

将前端营销、订单、采购和库存等业务系统和财务系统有机集成，提升企业财务数据和流程的管控能力，加快财务核算和分析效率，从而提高企业的管理效率和决策质量。

数据实时呈现通过集成电商平台、门店和财务系统，实现了订单处理、支付结算、发票开具、销售统计和收款对账等流程的自动化处理。同时，销售数据可以实时同步到财务系统，为财务分析和管理决策提供可靠的数据支持。

经营管理对业务数据的深入分析和挖掘，管理层能够更好地了解企业的运营状况和市场环境，更加科学地制定财务规划、预算分配和经营策略，提高企业的经营管理水平。

数据分析与决策支持

通过集成数据分析和商业智能（BI）工具，旨在对全渠道零售数据进行深度挖掘与细致分析，助力企业精准捕捉市场趋势、深刻理解客户需求、全面把握业绩动态等关键信息。通过实时监控业务运营状况与市场动态，企业能够迅速调整经营策略，灵活应对各种市场挑战。

自动生成报表实时汇总销售数据、库存数据、消费者行为等关键指标，生成详细且易于理解的报表，企业管理者可以迅速获取所需信息。

智能决策支持对历史数据和实时数据进行综合分析，为预测销售趋势、库存需求和并自动生成个性化的客户推荐提供决策依据。

为什么选择伊士格

专业团队与技术实力我们拥有一支规模领先、技术精湛的团队，深谙零售行业软件与数据集成的系统、流程和需求，能提供从定制解决方案到全面技术支持的一站式服务。

方案适用性广泛我们的集成方案覆盖各种类型的零售企业及其各个业务领域，灵活适配不同规模和类型的零售企业。在技术及基础产品上，也能为用户提供丰富的选择，更好的融合企业现有技术体系和团队技术特点。

完善的支持与服务我们提供全面的技术支持和维护服务，确保客户的系统稳定运行。此外，我们还提供用户培训和赋能，帮助客户更好地使用和维护系统。为了提供更便捷的服务，我们在主要一线城市设有本地团队，以满足客户对本地化服务的需求。

深厚的行业经验我们在零售领域积累了丰富的实践经验，对行业的核心流程、业务模式、运营需求和业务系统有深入的了解。这使得我们能够为客户提供定制化的解决方案，帮助他们应对各种挑战，无论是构建全渠道零售体系，还是优化供应链与库存管理，我们都有成功的案例可供参考。

来自零售客户的信任

零售

安利（中国）

伊士格科技为该客户的仓储与物流项目实现了一体化，帮助客户每年节省千万元级别的物流和仓储成本，并实现了精确预估未来配送需求的要求。同时为客户搭建了强大的配送网络，实现了全国范围内下单即48小时内快速送货上门的服务目标。
零售

上海家化

伊士格基于其深厚的行业经验和先进的技术实力，根据系统融合、数据融合和业务协同的思路进行融合集成平台建设，针对上海家化不同时期、不同供应商建设的系统以及外部伙伴系统进行融合集成，打破系统壁垒，为上海家化未来的数智化发展开拓出全新途径。
零售

丝芙兰

伊士格的webmethods ESB方案助力丝芙兰亚太业务流程连通，构建以渠道中台、供应链物流、企业运营、混合云为主要场景的全渠道营销平台。

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产品资料

EDI工业标准VDA详解

EDI（Electronic Data Interchange）是一种用于在不同企业之间进行电子化商业文档交换的标准格式。它的目标是通过使用结构化的数据元素和定义的业务规则，实现企业间信息交流的自动化和标准化。

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知识科普

什么是EDI？EDI有什么用？EDI的优势有哪些？

EDI是一种通过计算机网络以标准化格式进行商业文档和数据交换的技术。它允许不同企业之间、不同部门之间以及企业和其合作伙伴之间实现高效、准确且安全的数据交流。EDI的应用范围非常广泛，涵盖了供应链管理、财务、采购、物流等各个领域。

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400 105 6865

公司地址：深圳市龙岗区雅宝路星河 WORLD A 座 29 楼
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